让阳光工程更加温暖

石河子市立新家政服务有限公司总经理刘南江：让阳光工程更加温暖

将石河子家庭服务的大小企业进行了串并和整合，实行了一体化管理，成为石河子家政行业的佼佼者，他就是石河子家政企业的领头羊刘南江。

说起刘南江，他的经历有点不简单。

1985年，他在中学当过老师，弃教从商后办过乳品场，由于受大气候的影响，他的小场越走越窄，只有另谋出路。此时的家庭服务业已作为第三产业渐露头角，逐渐成为人们议论的热门话题，更是政府提倡的阳光工程。

2000年，他倾其全部家产注资50万，成立了石河子市立新家政服务有限公司，从此以注资多、员工多、奖杯多名副其实的成为石河子唯一一家家政服务行业的员工制企业。

石河子是有着60万人口的园林式城市，宜居，养老已被全国人们所看好，自然石河子已进入老龄化范畴。家庭保洁等家庭服务已被市民所接受，家政服务公司如雨后春笋。这么大市场，引来了大小共计75家家政公司，一些黑家政的乱收费甚至只收费不服务的现象严重影响到了石河子家政行业的发展，市民投诉电话和信件已扰乱了机关部门的正常办公。稳定价格规范秩序已刻不容缓。

2010年元月家庭服务业协会正式挂牌成立。刘南江以绝对优势被推选为家庭服务业协会会长。如何改变三乱现象使石河子家庭服务行业空气得到净化，是他魂牵梦绕的问题。为了解决此类问题，他三次南下，二次北上，到济南、西安、河南、大连、北京等知名企业进行考察和了解，借鉴他们的经验和做法，把家政服务员工作程序进行了规范，从进门打招呼到签字关门，进行了统一规范（简称25步法）。如何尽快将这一做法得到推广和统一，他召集全体员工进行学习和培训，同时将25步法作为培训的一项主要内容。目前立新家政公司长期为六家单位提供服务，4400余家长年服务的合同客户。

作为石河子市家庭服务行业的龙头企业，他不仅自身成功创业，而且投入资金建立家庭服务网络中心，为行业内各大小服务类企业免费提供信息和配套服务，引领更多的有志之士创业，希望通过创业带动更多的失业者就业。

2011年，他对全市新有家庭服务公司进行了一一梳理，对有登记造册实力派公司进行了一一走访，统一了服务标准。对没有登记注册的小散公司进行了帮扶，对愿意加盟到立新家政公司的个体企业，他投入7万多元的硬件设施进行扶持，同时对员工进行免费培训。目前立新家政公司已有12家直营店。

立新家政公司充分利用建起的网络平台，发布行业信息，第一时间将信息传递给各企业。同进对有悖行规和服务不到位被客户投诉的企业和个人，通过协会派人专访，直到矛盾化解。平台成立几年来，发布信息7万余条，调解客户与企业纠纷200多人次。

在刘南江的倡导与积极推动下，2013-2016年，企业勇扛国家级的“家政服务业标准化”示范单位这个大旗，经过三年的努力终于在2017年经过国家专家组组队实地考核检查验收，最终立新家政公司成为新疆第一家也是唯一一家国家级“家政服务标准化”示范单位。2017的成果继续鼓励着刘南江，他又领着企业一班人申报制定了新疆地区家庭服务业的三项地方标准，也是兵团唯一一家民营企业制定地方标准的企业。

在他的培养下，公司有7名业务骨干、5名被市里先后授予“先进个人”称号。2006年，刘南江被兵团总工会评为“再就业先进个人”；2008年，被市工商联评为“抗震救灾先进个人”；2010年，获得师市首届“我身边的好人”荣誉称号； 2011年9月，刘南江被全国总工会评为全国关爱员工“优秀民营企业家”称号。